zarządzanie jakością

[Manuela-99]

Chętnie poznam Wasze doświadczenia z wdrażaniem systemów zarządzania jakością w swoich firmach. Jakie wyzwania napotkaliście? Jakie macie rady dla kogoś, kto dopiero zaczyna? Czy jest ktoś może na forum, kto zna się na systemach zarządzania jakością i mógłby polecić mi jakieś dobre materiały edukacyjne (książki, strony internetowe)? Czy mogę liczyć na jakieś podpowiedzi?